Condiciones de reserva

1. Objeto y aceptación

Estas Condiciones de uso y compra («Condiciones») regulan el uso de esta web y la compra de entradas, cumpleaños, excursiones y demás productos de Play Jump Park. Al usar la web, crear una cuenta o hacer un pedido, declaras haberlas leído y aceptado; si no estás de acuerdo, no debes usar la web ni comprar en ella. Las aceptas en cada compra, junto al botón de pagar. Podemos actualizarlas para adaptarlas a cambios legales u operativos: a tu compra se le aplica la versión vigente cuando la haces.

2. Titular y datos de contacto

El titular de la web y responsable de la venta es Play Jump Park S.L., con NIF B22670053 y domicilio en Calle Los Alcázares, 13, 30562 Ceutí (Murcia). Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos sobre la web o tu pedido, escríbenos a info@playjump.es o llámanos al +34 641 99 57 14.

3. Tu cuenta

Para reservar necesitas una cuenta con tu nombre y tu correo electrónico, y tu teléfono en los productos que lo piden. Entras con un código de un solo uso que te enviamos al correo o con tu cuenta de Google; si marcas «Mantener la sesión iniciada», ese dispositivo queda recordado hasta 90 días sin uso. Te comprometes a dar datos veraces y a no compartir tus códigos ni tu carné; eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.

4. Productos y servicios

En la web puedes comprar entradas para una zona y una franja horaria con aforo limitado, reservar cumpleaños y excursiones de colegio y añadir complementos. La ficha de cada producto dice para quién es (edades y alturas), qué incluye, cuánto cuesta, si pide una señal, el mínimo y el máximo de personas y hasta cuándo puedes cancelar; vale lo que diga cuando compras. Las ofertas y los regalos valen en las fechas que indique cada uno y, cuando así se diga, hasta agotar existencias. Procuramos que todo sea correcto, pero puede haber errores: si alguno afecta a tu pedido, te avisaremos y, si hace falta, lo anularemos y te devolveremos lo pagado.

5. Precios e impuestos

Los precios están en euros e incluyen el IVA (21 %). El precio puede depender del día, de la franja o de la tarifa (por ejemplo, la de fines de semana y festivos); «desde X €» es el precio más bajo posible, y el que pagas es el que ves en el resumen antes de pagar.

6. Proceso de compra y confirmación

Eliges el producto, el día y la franja, revisas el resumen y el total, y pagas. Mientras pagas, tu plaza queda guardada durante un tiempo limitado; si no terminas, el pedido caduca y la plaza se libera. El contrato queda cerrado cuando se confirma el pago: entonces te enviamos la confirmación y, cuando corresponda, tus entradas.

7. Pago y señal

Se paga online a través de la pasarela segura de Redsys; nosotros no conocemos ni guardamos el número de tu tarjeta. En los productos con señal, pagas online la señal y el resto en el parque el día de la reserva. Si el cobro no se completa, el pedido no queda confirmado.

8. Sin derecho de desistimiento

Las entradas, los cumpleaños y las excursiones son servicios de ocio para una fecha concreta, por lo que no tienen el derecho de desistimiento de 14 días de las compras a distancia (art. 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Puedes cancelar o cambiar tu reserva en las condiciones del apartado «Cancelaciones, cambios y reembolsos».

9. Aforo y franjas horarias

Las entradas y reservas están sujetas a disponibilidad y al aforo de cada franja. Una entrada para una franja no da acceso fuera de ella. Podemos modificar horarios, cerrar fechas o ajustar el aforo por motivos operativos, de mantenimiento o de seguridad; si eso afecta a una reserva confirmada, te ofreceremos otra fecha o la devolución de lo pagado.

10. El descargo de responsabilidad y los menores

Para usar las atracciones, cada participante necesita un descargo de responsabilidad firmado: lo firmas en la web, para ti y para los menores a tu cargo, o en el parque ante nuestro personal. En la entrada te identificas con el carné de tu cuenta y comprobamos que todo está firmado: sin descargo firmado no se pueden usar las atracciones, y si no lo has firmado puedes hacerlo en el parque ante nuestro personal. Las edades, las alturas y quién tiene que entrar con un adulto son las de las normas del parque.

11. Cumpleaños: invitados, invitación y cambios

Tras reservar un cumpleaños recibes el enlace al formulario de la reserva, donde nos cuentas quién viene y lo que necesitamos saber (por ejemplo, alergias). Hasta el plazo que indique tu reserva puedes cambiar ahí el número de invitados, sin bajar del mínimo ni pasar del máximo del pack, y añadir complementos; lo que sume se paga en el parque. Si el pack incluye invitación digital, puedes compartir su enlace con las familias para que contesten. Los datos de los invitados los aportas tú, o cada familia en la invitación, y solo se usan para preparar la fiesta, como explica la Política de privacidad.

12. Excursiones de colegio

El centro reserva para un grupo, entre el mínimo y el máximo que indique la ficha, con un precio por alumno que depende del tamaño del grupo y del día.

13. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Los cambios y las cancelaciones los gestiona el personal del parque a petición tuya, en info@playjump.es, por teléfono o en el parque; no hay cancelación automática desde tu cuenta. Cada producto indica hasta cuándo puedes cancelar o cambiar tu reserva (por ejemplo, «hasta 24 h antes» o «hasta 3 días antes»), en su ficha y en «Mi cuenta». Dentro de ese plazo, te devolvemos lo que corresponda y, si el producto lo indica, la señal; fuera de plazo, o si no te presentas, la señal no se devuelve. Si cambias la fecha, se aplica el precio de la nueva fecha. Lo que reduzca el importe de un pedido pagado se te devuelve al mismo medio de pago, y lo que lo aumente se paga en el parque.

14. Normas y conducta

Te comprometes a usar la web y los servicios de forma lícita y conforme a estas Condiciones, sin dar datos falsos ni usar las entradas de forma fraudulenta. Dentro del parque hay que respetar las normas de uso y de seguridad, que puedes consultar en la web, y las indicaciones del personal; incumplirlas puede suponer que no se permita o se retire el acceso, sin devolución.

15. Responsabilidad y disponibilidad del servicio

Procuramos que la web esté disponible y que su información sea correcta, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones o errores; podemos suspenderla temporalmente por mantenimiento o por causas técnicas. No respondemos de los daños causados por un uso indebido de la web o de los servicios, ni de causas de fuerza mayor. Nada de lo que dicen estas Condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite excluir.

16. Propiedad intelectual

Los contenidos de la web (textos, imágenes, logotipos, marcas y diseño) pertenecen a su titular o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se permite reproducirlos, distribuirlos ni usarlos sin autorización.

17. Protección de datos

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad, que explica para qué los usamos, con qué base, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos.

18. Legislación aplicable y reclamaciones

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio; en otro caso, las partes se someten a los de Murcia. También puedes reclamar ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma; no estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo, y tienes hojas de reclamaciones a tu disposición en el parque.